Politique de confidentialité
OBJET
Les présentes Conditions Générales régissent la réservation de services touristiques et l’achat de billets via le site web de TOURS AND TICKETS WORLDWIDE, SL., titulaire du numéro fiscal (N.I.F.) B75401927 et dont le siège social est établi URB VELILLA PARK, S/N 18690 ALMUÑÉCAR – (GRANADA), dûment inscrite au Registre du commerce de Grenade, tome 203, feuille 41, section 9.
La réalisation d’un achat implique l’acceptation pleine, expresse et sans réserve des présentes Conditions Générales.
INTERMÉDIATION ET NATURE DU SERVICE
TOURS AND TICKETS WORLDWIDE, SL agit en qualité d’agence de voyages et d’intermédiaire dans la commercialisation de services touristiques et de billets pour monuments, musées et attractions culturelles. TOURS AND TICKETS WORLDWIDE, SL n’est pas la billetterie officielle et ne représente pas les organismes gestionnaires des monuments. Les noms, marques et dénominations des monuments sont utilisés exclusivement à des fins descriptives.
Les billets proposés sont officiels et valables, acquis auprès de fournisseurs et de canaux autorisés, y compris des services d’intermédiation, de gestion et d’assistance à la clientèle.
CAPACITÉ À CONTRACTER
Seules les personnes majeures disposant d’une capacité juridique suffisante peuvent réserver des services. Les mineurs peuvent naviguer sur le site web, mais ne peuvent pas effectuer d’achats ni fournir de données à des fins de réservation.
PROCESSUS DE RÉSERVATION
Avant de finaliser l’achat, l’utilisateur aura accès aux informations essentielles du service, y compris le prix, la date, l’horaire, la politique d’annulation et les conditions d’accès.
Pour compléter la réservation, l’utilisateur devra fournir les données requises et accepter expressément les présentes Conditions Générales.
Une fois le paiement confirmé, l’utilisateur recevra un courrier électronique de confirmation. Ce courrier constitue une preuve suffisante de la conclusion du contrat.
TOURS AND TICKETS WORLDWIDE, SL pourra refuser une réservation en présence de causes objectives, telles que le manque de disponibilité ou des incidents de paiement.
PRIX ET MODES DE PAIEMENT
Les prix sont indiqués en euros et incluent les taxes applicables, sauf indication expresse contraire.
Le paiement s’effectuera au moyen des méthodes disponibles sur la passerelle de paiement du site web.
DONNÉES FOURNIES PAR LE CLIENT
Le client est seul responsable de la véracité, de l’exactitude et de la correction des données fournies au cours du processus de réservation, y compris le nom, les prénoms, la pièce d’identité, la date de naissance ou la nationalité.
Pour les services avec billets nominatifs, les données ne pourront pas être modifiées une fois les billets émis.
TOURS AND TICKETS WORLDWIDE, SL ne sera pas responsable de l’impossibilité d’accéder au monument ni de tout incident découlant de données incorrectes ou d’une documentation non valable fournie par le client.
POLITIQUE D’ANNULATION ET DE RÉTRACTATION
Les conditions d’annulation, de modification et de remboursement sont directement déterminées par les politiques du monument, du musée ou du fournisseur, indépendantes du contrôle de TOURS AND TICKETS WORLDWIDE, SL.
Conformément à l’article 103.l du Décret royal législatif 1/2007, le droit de rétractation ne s’appliquera pas aux services de loisirs prévoyant une date ou une période d’exécution spécifiques.
La non-présentation, l’arrivée en dehors de l’horaire ou l’absence de la documentation requise ne donnera pas droit à un remboursement.
FORCE MAJEURE
TOURS AND TICKETS WORLDWIDE, SL ne sera pas responsable de l’inexécution de ses obligations lorsque celle-ci est due à des causes de force majeure ou à des circonstances indépendantes de sa volonté, telles que pandémies, restrictions administratives, grèves ou fermetures de monuments.
SERVICE CLIENT ET RÉCLAMATIONS
Le client peut contacter le service client via le courrier électronique contacto@tiklic.org.
Il pourra également recourir à la Plateforme de Règlement en Ligne des Litiges de l’Union européenne.
ACCEPTATION DES CONDITIONS
La réalisation de tout achat via le site web implique que le client déclare avoir lu, compris et pleinement accepté les présentes Conditions Générales ainsi que la politique d’annulation du service réservé.
L’acceptation de ces conditions est une condition indispensable pour compléter le processus d’achat.