Privacybeleid
DOEL
Deze Algemene Voorwaarden regelen de boeking van toeristische diensten en de aankoop van tickets via de website van TOURS AND TICKETS WORLDWIDE, SL., met fiscaal nummer (N.I.F.) B75401927 en statutaire zetel te URB VELILLA PARK, S/N 18690 ALMUÑÉCAR – (GRANADA), naar behoren ingeschreven in het Handelsregister van Granada, deel 203, blad 41, sectie 9.
Het doen van een aankoop houdt de volledige, uitdrukkelijke en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden in.
BEMIDDELING EN AARD VAN DE DIENST
TOURS AND TICKETS WORLDWIDE, SL treedt op als reisbureau en bemiddelaar bij de verkoop van toeristische diensten en tickets voor monumenten, musea en culturele attracties. TOURS AND TICKETS WORLDWIDE, SL is niet het officiële ticketbureau en vertegenwoordigt niet de instanties die de monumenten beheren. De namen, merken en benamingen van de monumenten worden uitsluitend beschrijvend gebruikt.
De aangeboden tickets zijn officieel en geldig, en worden verkregen via erkende leveranciers en kanalen, inclusief bemiddeling, beheer en klantenservice.
BEKWAAMHEID OM OVEREENKOMSTEN AAN TE GAAN
Alleen meerderjarige personen met voldoende handelingsbekwaamheid kunnen diensten boeken. Minderjarigen mogen de website bezoeken, maar mogen geen aankopen doen of gegevens verstrekken voor een boeking.
BOEKINGSPROCES
Voordat de aankoop wordt afgerond, heeft de gebruiker toegang tot de essentiële informatie over de dienst, waaronder prijs, datum, tijd, annuleringsbeleid en toegangsvereisten.
Om de boeking te voltooien, moet de gebruiker de gevraagde gegevens verstrekken en deze Algemene Voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden.
Zodra de betaling is bevestigd, ontvangt de gebruiker een bevestigingsmail. Deze e-mail geldt als voldoende bewijs van de totstandkoming van de overeenkomst.
TOURS AND TICKETS WORLDWIDE, SL kan een boeking weigeren wanneer daar objectieve redenen voor zijn, zoals gebrek aan beschikbaarheid of problemen met de betaling.
PRIJZEN EN BETAALMETHODEN
De prijzen worden vermeld in euro’s en zijn inclusief de toepasselijke belastingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
De betaling gebeurt via de methoden die in de betaalomgeving van de website beschikbaar zijn.
DOOR DE KLANT VERSTREKTE GEGEVENS
De klant is als enige verantwoordelijk voor de juistheid, nauwkeurigheid en correctheid van de gegevens die tijdens het boekingsproces worden verstrekt, waaronder naam, achternaam, identiteitsbewijs, geboortedatum of nationaliteit.
Bij diensten met tickets op naam kunnen de gegevens niet meer worden gewijzigd nadat de tickets zijn uitgegeven.
TOURS AND TICKETS WORLDWIDE, SL is niet aansprakelijk wanneer de toegang tot het monument onmogelijk is, noch voor enig incident als gevolg van onjuiste gegevens of ongeldige documenten die door de klant zijn verstrekt.
ANNULERINGS- EN HERROEPINGSBELEID
De voorwaarden voor annulering, wijziging en terugbetaling worden rechtstreeks bepaald door het beleid van het monument, museum of de leverancier, buiten de invloed van TOURS AND TICKETS WORLDWIDE, SL.
Overeenkomstig artikel 103.l van het Spaanse Koninklijk Wetgevend Besluit 1/2007 is het herroepingsrecht niet van toepassing op diensten in verband met vrijetijdsbesteding waarvoor een specifieke datum of periode van uitvoering is voorzien.
Niet komen opdagen, aankomst buiten het geplande tijdstip of het ontbreken van de vereiste documenten geven geen recht op terugbetaling.
OVERMACHT
TOURS AND TICKETS WORLDWIDE, SL is niet aansprakelijk voor de niet-nakoming van haar verplichtingen wanneer deze het gevolg is van overmacht of omstandigheden buiten haar invloed, zoals pandemieën, overheidsbeperkingen, stakingen of sluitingen van monumenten.
KLANTENSERVICE EN KLACHTEN
De klant kan contact opnemen met de klantenservice via het e-mailadres contacto@tiklic.org.
De klant kan ook gebruikmaken van het platform voor onlinegeschillenbeslechting van de Europese Unie.
AANVAARDING VAN DE VOORWAARDEN
Door een aankoop via de website te doen, verklaart de klant deze Algemene Voorwaarden en het annuleringsbeleid van de geboekte dienst te hebben gelezen, begrepen en volledig te aanvaarden.
Het aanvaarden van deze voorwaarden is een essentiële vereiste om het aankoopproces te voltooien.