Informativa sulla privacy
OGGETTO
Le presenti Condizioni Generali regolano la contrattazione di servizi turistici e l’acquisto di biglietti attraverso il sito web di TOURS AND TICKETS WORLDWIDE, SL., con codice fiscale (N.I.F.) B75401927 e sede legale stabilita in URB VELILLA PARK, S/N 18690 ALMUÑÉCAR – (GRANADA), debitamente iscritta nel Registro delle Imprese di Granada, volume 203, foglio 41, sezione 9.
L’effettuazione di un acquisto implica l’accettazione piena, espressa e senza riserve delle presenti Condizioni Generali.
INTERMEDIAZIONE E NATURA DEL SERVIZIO
TOURS AND TICKETS WORLDWIDE, SL agisce in qualità di agenzia di viaggi e intermediaria nella commercializzazione di servizi turistici e biglietti per monumenti, musei e attrazioni culturali. TOURS AND TICKETS WORLDWIDE, SL non è la biglietteria ufficiale né rappresenta gli enti gestori dei monumenti. I nomi, i marchi e le denominazioni dei monumenti sono utilizzati esclusivamente a fini descrittivi.
I biglietti offerti sono ufficiali e validi, acquisiti tramite fornitori e canali autorizzati, inclusi servizi di intermediazione, gestione e assistenza clienti.
CAPACITÀ DI CONTRARRE
Solo le persone maggiorenni con sufficiente capacità legale potranno contrattare servizi. I minori potranno navigare nel sito web, ma non potranno effettuare acquisti né fornire dati per la contrattazione.
PROCESSO DI CONTRATTAZIONE
Prima di formalizzare l’acquisto, l’utente avrà accesso alle informazioni essenziali del servizio, inclusi prezzo, data, orario, politica di cancellazione e requisiti di accesso.
Per completare la prenotazione, l’utente dovrà fornire i dati richiesti e accettare espressamente le presenti Condizioni Generali.
Una volta confermato il pagamento, l’utente riceverà un’e-mail di conferma. Tale e-mail costituisce prova sufficiente della conclusione del contratto.
TOURS AND TICKETS WORLDWIDE, SL potrà rifiutare una prenotazione quando ricorrano cause oggettive, come la mancanza di disponibilità o incidenti nel pagamento.
PREZZI E MODALITÀ DI PAGAMENTO
I prezzi sono indicati in euro e includono le imposte applicabili, salvo espressa indicazione contraria.
Il pagamento sarà effettuato mediante i metodi disponibili nel gateway di pagamento del sito web.
DATI FORNITI DAL CLIENTE
Il cliente è l’unico responsabile della veridicità, esattezza e correttezza dei dati forniti durante il processo di prenotazione, inclusi nome, cognome, documento d’identità, data di nascita o nazionalità.
Nei servizi con biglietti nominativi, i dati non potranno essere modificati una volta emessi i biglietti.
TOURS AND TICKETS WORLDWIDE, SL non sarà responsabile dell’impossibilità di accesso al monumento né di qualsiasi incidente derivante da dati errati o documentazione non valida fornita dal cliente.
POLITICA DI CANCELLAZIONE E RECESSO
Le condizioni di cancellazione, modifica e rimborso sono direttamente determinate dalle politiche del monumento, museo o fornitore, estranee al controllo di TOURS AND TICKETS WORLDWIDE, SL.
Ai sensi dell’articolo 103.l del Regio Decreto Legislativo 1/2007, il diritto di recesso non sarà applicabile ai servizi di svago che prevedano una data o un periodo di esecuzione specifici.
La mancata presentazione, l’arrivo fuori orario o la mancanza della documentazione richiesta non daranno diritto al rimborso.
FORZA MAGGIORE
TOURS AND TICKETS WORLDWIDE, SL non sarà responsabile dell’inadempimento dei propri obblighi quando questo sia dovuto a cause di forza maggiore o a circostanze estranee al suo controllo, come pandemie, restrizioni amministrative, scioperi o chiusure di monumenti.
ASSISTENZA CLIENTI E RECLAMI
Il cliente può contattare il servizio di assistenza clienti tramite l’e-mail contacto@tiklic.org.
Potrà inoltre rivolgersi alla Piattaforma di Risoluzione delle Controversie Online dell’Unione Europea.
ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI
L’effettuazione di qualsiasi acquisto attraverso il sito web implica che il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni Generali e la politica di cancellazione del servizio contrattato.
L’accettazione di queste condizioni è requisito indispensabile per completare il processo di acquisto.